１ 座席は選択可能ですか
劇場のスタイルにもよりますが、多くのショーでオーケストラ席（一階席）、メザニン席（二階席）、バルコニー席（三階席）の選択肢がございます。
各階での席位置・列の指定はできませんが、購入時点において最も良い席が自動的に選択されます。なお、二枚以上を同時に購入される場合は、自動的に横並びの席になります。
２ チケットはどうやって届きますか？
購入時に入力頂いたメールアドレスに、バウチャーが届きます。バウチャーはチケットそのものではなく、引換券です。
チケットは購入後すみやかに送付されますが、まれに劇場側システムの処理に時間がかかり、届くまでに時間を要すことがあります。
３ バウチャーはどうやって使いますか？
届いたバウチャーをプリントアウトして上演45分程前に劇場ボックスオフィスに行き、チケットへお引き換えください。
お引き換えには、パスポートなどの顔写真付き身分証明が必要です。チケットは第三者へ譲渡できません。複数枚購入した場合は購入代表者（氏名を入力した方）のみが受け取れます。
※プリンターが無い場合、購入者氏名と身分証明書の名前が合致すればバウチャーがなくてもチケットへ引き換え可能です。
バウチャーがあれば、英語を話さなくてもチケットが受け取れますので、言葉に不安のある方はバウチャーをプリントアウトされることをおすすめします。
４ 販売されているチケットは正規チケットですか？
はい、弊社のシステムはブロードウェイの劇場（The Shubert Organization）のインベントリーシステムと直接接続し、APIによるフレキシブルなテクノロジーでスピーディかつ確実に最安値のご料金で正規チケットを提供いたします。
５ すべてのショーにデイスカウントチケットがありますか？
ほとんどのショーにディスカウントがございますが、一部大人気作は正規価格の場合がございます。
また、通常は観劇日一か月前からよりお求めやすい金額になりますので、それより早く購入される場合はディスカウントがない、またはディスカウント率が低い場合がございます。
６ 子供料金 観劇
ショーごとに推奨年齢がございますが、一般的には4歳以下のお子様はご観劇いただけません。またお子様割引はございません。
７ 支払い方法にはどのような選択肢がありますか？
お支払いはオンライン決済サービス、ストライプを使用しております。
VISA,MasterCard,AMEXのカードが使用できます。
８ 選択チケットの金額はどうなりますか？
ショー詳細ページから日時、お座席を指定された後、一番最後に表示される金額が最終金額です。この金額にはシステム利用料、カード決済手数料が含まれております。
９ チケット購入後 引換券バウチャーが届かない。
チケットお申込み後は、バウチャー引替券が速やかにお客様のメールアドレスに届くシステムになっております。届くのに約72時間かかる時もあります。
もしメールが一向に届かない場合、メールアドレスを誤ってご入力頂いたか、弊社からのメールが拒否された可能性がございます。
この場合、購入者氏名、公演名、日時、購入に使われたクレジットカード下４桁を弊社にご連絡いただければ、ご購入履歴をお調べします。
ご返信は平日４８時間 週末、祝日を挟む場合は６０時間かかる時もございます。
予め余裕をもってチケットをご購入下さいますようお願いします。
1０ 購入後のキャンセルと日時変更できますか？
正式ご注文以降は演目、日程の変更、及びキャンセルは一切出来ず、100%のキャンセレーションチャージがかかりますこと、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。
1１ 飛行機がキャンセル、遅延した場合の払い戻し
－悪天候や天災地変など自然現象によりのキャンセルや交通機関、宿泊施設など行程上不可欠な組織、団体、個人によりストライキ行為、交通機関遅延の場合も恐れ入りますが、キャンセル料金は１００％です。
1２ 劇場中止になった場合
また正式ご注文後、ミュージカル／演劇主催者側の都合により演目がキャンセルになった場合、弊社にて決済済のチケット販売額より返金お手数料金として１５％を際し引いた金額をご返信致します。