よくあるご質問

1 座席は選択可能ですか

劇場のスタイルにもよりますが、多くのショーでオーケストラ席(一階席)、メザニン席(二階席)、バルコニー席(三階席)の選択肢がございます。

各階での席位置・列の指定はできませんが、購入時点において最も良い席が自動的に選択されます。なお、二枚以上を同時に購入される場合は、自動的に横並びの席になります。

2 チケットはどうやって届きますか?

購入時に入力頂いたメールアドレスに、バウチャーが届きます。バウチャーはチケットそのものではなく、引換券です。

チケットは購入後すみやかに送付されますが、まれに劇場側システムの処理に時間がかかり、届くまでに時間を要すことがあります。

3 バウチャーはどうやって使いますか?

届いたバウチャーをプリントアウトして上演45分程前に劇場ボックスオフィスに行き、チケットへお引き換えください。

お引き換えには、パスポートなどの顔写真付き身分証明が必要です。チケットは第三者へ譲渡できません。複数枚購入した場合は購入代表者(氏名を入力した方)のみが受け取れます。

※プリンターが無い場合、購入者氏名と身分証明書の名前が合致すればバウチャーがなくてもチケットへ引き換え可能です。

バウチャーがあれば、英語を話さなくてもチケットが受け取れますので、言葉に不安のある方はバウチャーをプリントアウトされることをおすすめします。

4 販売されているチケットは正規チケットですか?

はい、弊社のシステムはブロードウェイの劇場(The Shubert Organization)のインベントリーシステムと直接接続し、APIによるフレキシブルなテクノロジーでスピーディかつ確実に最安値のご料金で正規チケットを提供いたします。

5 すべてのショーにデイスカウントチケットがありますか?

ほとんどのショーにディスカウントがございますが、一部大人気作は正規価格の場合がございます。

また、通常は観劇日一か月前からよりお求めやすい金額になりますので、それより早く購入される場合はディスカウントがない、またはディスカウント率が低い場合がございます。

6 子供料金 観劇

ショーごとに推奨年齢がございますが、一般的には4歳以下のお子様はご観劇いただけません。またお子様割引はございません。

7 支払い方法にはどのような選択肢がありますか?

お支払いはオンライン決済サービス、ストライプを使用しております。

VISA,MasterCard,AMEXのカードが使用できます。

8 選択チケットの金額はどうなりますか?

ショー詳細ページから日時、お座席を指定された後、一番最後に表示される金額が最終金額です。この金額にはシステム利用料、カード決済手数料が含まれております。

9 チケット購入後 引換券バウチャーが届かない。

チケットお申込み後は、バウチャー引替券が速やかにお客様のメールアドレスに届くシステムになっております。届くのに約72時間かかる時もあります。

もしメールが一向に届かない場合、メールアドレスを誤ってご入力頂いたか、弊社からのメールが拒否された可能性がございます。

この場合、購入者氏名、公演名、日時、購入に使われたクレジットカード下4桁を弊社にご連絡いただければ、ご購入履歴をお調べします。

ご返信は平日48時間 週末、祝日を挟む場合は60時間かかる時もございます。

予め余裕をもってチケットをご購入下さいますようお願いします。

10 購入後のキャンセルと日時変更できますか?

正式ご注文以降は演目、日程の変更、及びキャンセルは一切出来ず、100%のキャンセレーションチャージがかかりますこと、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

11 飛行機がキャンセル、遅延した場合の払い戻し

-悪天候や天災地変など自然現象によりのキャンセルや交通機関、宿泊施設など行程上不可欠な組織、団体、個人によりストライキ行為、交通機関遅延の場合も恐れ入りますが、キャンセル料金は100%です。

12 劇場中止になった場合

また正式ご注文後、ミュージカル/演劇主催者側の都合により演目がキャンセルになった場合、弊社にて決済済のチケット販売額より返金お手数料金として15%を際し引いた金額をご返信致します。

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