よくあるご質問

※お支払いについて

Q: クレジットカード払いはできますか?
A: はい。ご利用いただけます。

​Q: どのクレジットカードが利用できますか?
A: VISAまたはマスターカードとなります。

Q: 使用可能なクレジットカードをもっていませんが、注文できませんか?
A: VISA、MASTER CARDのクレジットカードをお持ちでないお客様は、日本国内の弊社銀行口座へのお振込みをご利用いただくことも可能です。

Q: 日本円での現金支払いはできますか?
A: はい。ニューヨーク観光.comのニューヨークオフィスにてお支払いいただけます。その時点の為替レートに合わせて頂戴いたします。(お釣りはでませんのでご注意ください。)

Q: USドルのトラベラーズチェックで支払えますか?
A: はい。ご利用いただけます。(お釣りはでません。)

Q: 現金で支払いたいのですがクレジットカード番号は必要ですか?
A: 支払い方法に関係なく、チケット手配の際は保証のために皆様よりクレジットカード情報を頂いております。

Q:配達を希望しますが、クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A:はい。事前にクレジットカードにて清算させて頂き、配達時に領収書をお渡しいたします。


※チケットの受け取り方法について

Q: ニューヨーク観光オフィスでの受け取り場所はわかりやすいですか?
A: マンハッタン内オフィスにて受取頂きます。場所はミッドタウンの中心、グランドセントラル駅やブロードウェイまでも徒歩10分以内となり、非常にわかりやすいです。

Q:現地に住んでいるので前もってチケットを受け取りに行くことは可能ですか?
A:もちろんです。チケット購入が完了次第ご連絡を差し上げておりますので、それ以降でしたら弊社営業時間内に受け取りに来て頂けます。

Q:ホテルへの配達をお願いします。時間は何時に来て頂けますか?
A:ミッドタウン地区ホテル(14St-60St以内)への配達は平日月曜日~金曜日9:30-17:30の間となります。(配達料$15.00)以外の時間帯・場所は$50.00となります。
メッセンジャーが配達いたしますので時間厳守にてお願いたします。

Q: ホテルフロントにチケットを預けてもらえますか?
A: 基本的にチケットはお客様に手渡しとさせて頂いております。フロントに預けても安心なホテルもありますのでご相談ください。(その場合はクレジットカード清算となります。)

Q: チケットを日本へ郵送できますか?
A: はい。手配日より2週間以降先の渡米の場合は可能です。郵送料は$50となります。


※ミュージカルチケットについて

Q: ディスカウントチケットはどの作品でも販売されているのですか?
A: 基本的にすべての作品において、どこよりもお安いお値段でご提供できるよう、独自ルートの開発を行っております。しかし、期間限定の作品や大人気の作品については、チケット入手が困難な場合があり、プレミアムシートしかご案内できない場合がございます。

Q: どの座席を手配してもらえますか?
A: オーケストラ席(1階席)、フロントメザニン席(2階席)、バルコニー席(3階席)といったお座席区分の中から手配可能なものを、場合によっては複数お客様にご提示し、その中からお好きなお席(お値段と座席区分)をお選びいただいております。お席の場所については、空き状況が流動的であることから、「オーケストラ席」や「バルコニー席」といった大きな区分でご要望を承り、手配を行った際に、その区分の中で最も良い席をご手配するようにしております。

Q: 今どの席があいていますか?
A:お席の空き状況は、お問い合わせをいただいてからお調べいたします。

Q:ホームページにのってない作品も手配できますか?
A:ショーの数は膨大ですので、ホームページにはすべてのブロードウェイ・オフブロードウェイ作品は掲載できておりません。もちろんご興味のあるものがあれば、お気軽にお問い合わせください。

Q:せっかくなので前列の良い席で鑑賞したいのですが手配できますか?
A:プレミアシートという席がございます。1階前列や中央のお席が中心です。お値段は高いですが、最も見やすく、ショーを堪能していただけるお席です。ご希望の場合はその旨をご記載の上、お問い合わせください。

Q:座席の指定はできますか?
A:正式注文のご依頼をいただいた後、空いている席の中で最もよいお席を手配いたしますので、細かいお席のご指定はご遠慮いただいております。ただ、お席のエリア(1階席、2階席前方、3階席など)につきましては、お見積もりの段階でお知らせし、場合によっては複数の選択肢の中からお客様にお選びいただきます。

Q:電話での問い合わせはできますか?
A:はい可能です。営業時間内(ニューヨーク時間平日11:00-18:00)であれば、いつでも気軽にお電話下さい。


※その他

Q:レストランの予約もできますか?

A:はい、ピーター・ルーガー・ステーキハウスなど人気レストランについて、ミュージカル等チケットを2枚以上ご購入いただいた方に、代行予約を承っております。予約のご依頼はミュージカルお問い合わせ・注文フォームから可能です。レストランの空き状況をお調べし、回答いたします。リストに入っていないレストランでもお気軽にお問い合わせください。予約代行は、レストラン一件につき$35の手数料をクレジットカードに請求させていただきます。

​Q:チケットのキャンセルはできますか?
A:正式ご注文後のチケットの、お客様都合による払い戻しは一切ご対応できかねますので、ご了承下さい。劇場側による公演の中止の際には払い戻しをさせていただきます。
※詳しくはHPに記載されております弊社キャンセルポリシーをご確認下さい。

Q:正式注文の後にニューヨーク観光オフィスでの受け取りからホテル配達に変更はできますか?
A:はい可能です。配達料金を追加徴収させていただきます。

Q:正式注文の後にニューヨーク観光オフィスでの受け取り又はホテル配達からメールでのチケット受け取りへ変更はできますか?
A:基本的にご対応が難しいです。弊社オフィスはブロードウェイの各劇場まで徒歩圏内にございます。鑑賞当日、劇場に行く前にチケットを受け取りに来ていただくことは難しいか、今一度ご検討ください。